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服务条款

最后更新时间：2026年7月20日

欢迎使用霞枢云科技AI客服平台（以下简称"本服务"）。请仔细阅读以下服务条款。使用本服务即表示您同意遵守本条款。

一、服务说明

本服务通过Chrome浏览器插件和云端AI引擎，为电商卖家提供智能客服回复建议、风险控制和工单管理等功能。服务以SaaS订阅形式提供，包括7天免费试用期。

二、用户注册和账户

• 您必须提供真实、准确的注册信息，包括手机号码或电子邮箱地址。
• 您对账户下发生的所有活动负责，请妥善保管登录凭据。
• 您不得将账户转让或授权给他人使用。
• 如发现未经授权使用您账户的情况，请立即通知我们。

三、Chrome插件使用

• 插件仅用于在您主动访问的电商平台页面上提供AI客服回复建议。
• 插件不会自动执行任何超出您授权的操作。
• 您理解并同意，AI生成的回复建议仅供参考，最终发送决策由您自行判断。
• 您不得对插件进行反编译、破解或修改。

四、付费和退款

• 试用期结束后，如需继续使用需选择付费方案。
• 费用按所选方案按月收取，可在后台随时升级或降级。
• 升级方案按天折算差额，降级方案从下个计费周期生效。
• 除法律法规另有规定外，已支付的订阅费用不予退还。

五、用户行为规范

您在使用本服务时不得：

• 利用AI客服功能发送违法违规内容、垃圾信息或骚扰信息
• 干扰或破坏本服务的正常运行
• 利用本服务从事欺诈、虚假交易等不正当商业行为
• 通过非官方授权的方式访问或使用本服务

六、知识产权

本服务的所有软件、代码、设计、商标和其他知识产权均归霞枢云科技所有。您在使用过程中产生的聊天记录和业务数据归您所有。

七、免责声明

• AI生成的回复建议不构成法律、财务或专业意见。
• 由于不可抗力、网络故障等原因导致的服务中断，我们不承担责任。
• 对于因您未及时审核AI回复而导致的经济损失，我们不承担责任。

八、服务变更和终止

我们保留随时修改或终止服务的权利，重大变更将提前30天通知。您可随时停止使用本服务并注销账户。

九、争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院裁决。

十、联系方式

如有任何疑问，请访问 https://www.yanmogenrot.com 联系我们。